Spoločnosť Pacific Gas & Electric v pondelok uviedla, že vymení 1 600 inteligentných meračov kvôli zriedkavej poruche, ktorá spôsobuje, že bezdrôtové merače bežia rýchlo a zvyšujú účty zákazníkov za elektrinu.
Je to prvýkrát, čo spoločnosť PG&E priznala, že má akékoľvek technické problémy s kontroverznými meračmi, ktoré vyvolali sťažnosti spotrebiteľov na nepresnosť a negatívne účinky na zdravie. 1 600 chybných meračov, ktoré vyrába švajčiarska spoločnosť Landis+Gyr, predstavuje menej ako 0,1 percenta z takmer 2,1 milióna doteraz inštalovaných meračov Landis+Gyr v severnej Kalifornii.
Spoločnosť PG&E začala v pondelok volať zákazníkom, ktorí majú chybné merače, a zákazníkom, ktorí dostali nepresné faktúry, ponúkne plnú náhradu. Spoločnosť uviedla, že priemerná refundácia je 40 USD na zákazníka.
Stručne povedané, spoločnosť Landis+Gyr nám poslala malý počet meračov s poruchou, ktorá spôsobuje ich rýchly chod, keď pracujú pri vysokých teplotách, a môžu si nesprávne vypočítať účty za energiu, povedal v pondelok Greg Kiraly, viceprezident PG&E pre operácie SmartMeter.
1 600 chybných meračov je rozmiestnených po celej oblasti služieb PG&E a nie sú zoskupené na konkrétnom mieste. PG&E a Landis+Gyr uviedli, že chybné merače vysielali signály, že nefungujú správne – podobne ako kontrolka motora auta. Obe spoločnosti uviedli, že na vyriešení problému úzko spolupracovali a sú si istí, že je izolovaný na 1600 metrov, ktoré identifikovali.
Nie sme radi, že máme čo i len jeden defekt, pretože naším cieľom je byť bez defektov, povedal Jerry Figurilli, prevádzkový riaditeľ Landis+Gyr. Ide o veľmi malý počet metrov. ... Nečakal by som, že sa to bude opakovať.
Niektoré z PG&E SmartMeters sú vyrobené spoločnosťou GE, ktorá má tiež asi 2 milióny meračov nainštalovaných spoločnosťou PG&E v severnej Kalifornii.
Verejné služby v celej krajine a na celom svete inštalujú digitálne bezdrôtové merače, ktoré používajú zabudovaný softvér na zaznamenávanie spotreby elektriny za hodinu. Zástancovia tvrdia, že tieto merače poskytnú spotrebiteľom lepšie pochopenie a kontrolu nad ich spotrebou energie.
Ale skalné zavedenie SmartMeter od PG&E bolo pre tento nástroj katastrofou v oblasti vzťahov s verejnosťou. Zákazníci PG&E v Bakersfielde a inde sa sťažovali, že nové merače spôsobili prudký nárast ich účtov; iní sa sťažovali, že bezdrôtové signály meračov spôsobujú bolesti hlavy a nevoľnosť.
Toľko spotrebiteľov sa sťažovalo na vysoké účty, že regulátori s Kalifornskou komisiou pre verejné služby nariadili nezávislé vyšetrovanie presnosti merača. Správa vydaná minulý rok na jeseň nezistila žiadne problémy s presnosťou meračov SmartMeters a poznamenala, že vysoké účty možno vysledovať z iných príčin, ako je zvýšená spotreba energie počas letných horúčav alebo zmeny zaťaženia, ako je pridanie bazéna alebo ďalšej miestnosti do domu.
Zástancovia spotrebiteľov z TURN, The Utility Reform Network, uviedli, že odhalenie 1 600 chybných meračov spoločnosťou PG&E by malo byť pre spoločnosť a regulačné orgány signálom, aby brali sťažnosti zákazníkov vážnejšie.
Sťažnosti zákazníkov na presnosť SmartMeter sa do spoločnosti TURN stále hrnú, povedal výkonný riaditeľ Mark Toney. Samotné merače upozornili PG&E na skutočnosť, že nefungujú správne, vďaka čomu vyzerajú inteligentnejšie ako PG&E, ktoré príliš dlho ignoruje sťažnosti zákazníkov.
Všetkých 1 600 chybných inteligentných meračov bude vymenených. Okrem zliav z dôvodu nadmernej fakturácie dostanú dotknutí zákazníci dodatočný kredit vo výške 25 USD na účet za nepohodlie zákazníkov, ako aj bezplatný domáci energetický audit.
Kontaktujte Danu Hull na čísle 408-920-2706. Nasledujte ju na Twitter.com/danahull .
